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“国际盲人节”美团App上线语音点外卖,盲人点外卖不再难
2019-10-25 15:23:35
[摘要] 10月14日报道2019年10月14日,中国盲人协会与美团发布深度合作的“美团语音盲人定制应用”,该应用可通过美团app用“语音交互”的方式完成外卖下单全流程,这也是迄今为止首款面向视力障碍群体发布的

[云搜索网北京]10月14日报道

2019年10月14日,中国盲人协会与美国集团深入合作发布了“美国集团语音盲人定制应用程序”。该应用程序可通过“语音互动”通过美国集团应用程序完成整个交付订单流程,这也是迄今为止首个针对视障群体的定制生活服务应用程序。该应用程序将于10月15日在“国际盲人节”上正式发布。除了销售服务外,未来还将为美国团体火车票和美国团体出租车实施语音应用服务。

在发布会上,中国盲人联合会主席李仲卿说:“科技公司的创新让人们的生活越来越好。我们希望这包括每个人。10月15日是国际盲人节。中国目前有1700万视力障碍者。他们最需要的是像健康人一样“看待”这个世界。通过技术和产品创新,美国代表团将帮助他们弥合残疾带来的差距,使生活更加便利和优质。这是一件非常有意义的事情。”

根据一项针对盲人的抽样调查,曾点87%的盲人已经带走了食物,40%的盲人将选择带走食物作为解决三餐的主要方式之一。其中,超过70%的用户会选择手机应用程序订购外卖。然而,由于他们自己的情况,他们在理解界面、搜索和选择应用程序时经常面临困难。

“科技创新的目的是为每个人服务。美团作为生活的服务平台,希望通过今天的小步,更多的人能够享受科技创新带来的便捷生活,”美团联合创始人兼高级副总裁王会文说。“语音生活服务”只是今天的一个起点。美团将继续坚持长期投资,花足够的时间和资源帮助每个人吃得更好,生活得更好。"

数据显示,中国有1700多万视障人士,其中至少600万人使用智能手机。然而,在很多场景中,由于各种因素,盲人朋友无法通过手机快速享受生活服务。

但是在现实生活中,外卖和其他生活服务已经成为盲人生活中不可或缺的一部分。“为此,我们在研发的早期阶段就开始进行实地研究,通过参与盲人活动等方式体验盲人如何操作手机,从而更好地了解盲人对交互式语音应用的特殊需求,”美国语音集团负责人蔡训良表示。

“例如,了解和学习盲人在实际操作过程中倾听声音的特点及其场景,并根据盲人不同的听觉处理速度提供不同维度的声音识别,从而帮助视障人士通过‘声音互动’更快下单,享受科技创新带来的简单生活。今后,我们将根据盲人的实际需要,继续开发火车票、出租车等语音应用,为弱势群体提供更加丰富的生活服务,使每个人都能获得更加便捷的生活服务。”

美国代表团首席科学家、大数据和算法部门负责人张金茂表示,“当外卖成为盲人解决三餐的主要方式之一时,我们希望通过语音技术的应用,他们能够享受到更简单、更方便的用户体验。这个过程看起来很简单,但事实并非如此。”基于美团语音的技术积累,经过数月的深入研究和技术研发,盲定制应用将在10月15日前完成美团应用的更新,并完全上线。用户只需打开美团应用首页的语音按钮,说“可访问外卖”,或点击美团应用首页的“更多”进入更多功能页面,点击更多页面中的可访问外卖图标即可进入。

今年6月,美国代表团和中国盲人协会达成战略合作。7月,美国代表团联合向残疾企业家提供有针对性的业务支持,并向他们提供免费的在线营销产品服务“盲人商户通行证”。截至10月11日,全国有2000多名盲人按摩商注册为美国代表团的合作伙伴,并免费使用“盲人商业通行证”。

该组织的语音团队也非常神秘和低调。该团队成立于2017年,旨在为b、c以及集团业务和生态系统中的合作伙伴提供语音交互解决方案和产品。它的愿景是“让每个人都得到像说话一样简单的生活服务”。通过不断深化基础语音互动能力建设,美团语音在语音生活服务领域建立了一整套技术系统,从前端语音唤醒和vad技术到云人工智能技术,如语音识别、语音合成、自然语言理解(nlu)、多轮对话、知识地图、搜索推荐和问答,再到美团基础能力层的外卖、酒店、电影、出租车和餐厅预订等服务引擎。



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