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增城政务服务中心新址启用,进驻千余服务事项,企业2小时可办结
2019-11-22 17:13:46
[摘要] 10月17日,增城区政务服务中心新址正式启用。此外,增城区政务服务中心还规划建设了2个停车场,可容约800台车辆停放。据介绍,增城区政务服务中心通过系列业务整合与数字化创新,推出了“020”企业开办的

10月17日,增城区行政服务中心新办公室正式开业。新址位于增城区蠡湖街景观大道北7号,分为a区和b区两个服务大厅,其中a区主要由38个区级单位的1017家服务企业和法人占用。“前台综合接待,后台分类审批,统一窗口输出”的服务模式是100%。乙区主要从事房地产、出入境、民政、社会保障、医疗保险、公证、婚姻等402项政务服务。此外,为了进一步提高群众工作效率,增城区政府服务中心还实施了双向免费快递、24小时政府服务区、5g智能政府等便捷措施。

实施“一窗综合办公”和“双向免费快递”服务

“增城行政服务主题步行街”建设

增城区行政服务中心新址分为甲区和乙区,其中甲区设行政许可、支付、征收、奖励、确认、裁决、其他行政权力和公共服务项目等8类法人行政服务项目。甲区大厅100%采用“前台综合验收、后台分类审批、统一窗口输出”的“一窗口验收、分审分离”服务模式。政府服务中心将负责统一招聘和管理原来由本部门安排设立的综合窗口办公室的业务窗口。区政府服务中心将负责接收和发送项目的两个环节,真正实现“受理与审批”的分离。

乙区将设在出入境、家政、社保、医疗保险、房产档案查询、房产登记、公证、婚姻登记等各部门的专业服务大厅。个人政府服务事项,实现政务服务中心100%的区政府服务事项进驻。b区实行“前台不分青红皂白接待、后台无缝对接、数据信息共享”的“单窗口联合办公协同服务”服务模式,市民只需在一个窗口内交付文件,相关部门相互配合,解决因需要完成前端程序后通过信息共享申请工作而造成的长时间运行和多次运行的问题。

增城区行政服务中心负责人史兴娟表示,增城区行政服务中心前台有222个接待窗口,其中甲区有42个服务窗口,乙区有180个服务窗口,这些窗口都位于一楼,与增江相互映衬。此举旨在打造一条“行政服务主题步行街”,拥有“一楼、智能、温度和良好体验”。增城区政府服务中心还联合推出政务双向免费快递服务,即投标资料在家免费收集,业务成果在家免费交付。当商务人员在网上或现场申请商务时,他们可以直接选择快递服务模式,提交材料或接收结果。此外,增城区行政服务中心还计划建设两个停车场,可容纳约800辆汽车。

创新型企业开启“020”增城的速度

优化增城商业环境

在创业领域,增城区新政务服务大厅设立了专门的创业服务窗口,整合了创业相关事务的专门窗口,开发了创业一站式服务平台。“照片、印章、客户、税务”四个环节全程在线处理,业务设立、印章备案、银行开户、税务登记、税务申请等业务通过系统同时分发给相应部门进行并行处理,大大缩短了业务开办时间。企业原开办所需的所有印章刻制费、开户费、税控费等费用均为免费,降低了企业的开办成本。

据报道,增城区政府服务中心通过一系列业务整合和数字创新引入了“020”企业设立的“增城速度”,即“0”材料提交、“2”小时完成、“0”费用启动。“020”计划实施后,最初要求提交28份投标文件,但现在不要求提交任何投标文件。办理时限从原来的6个工作日缩短到2个小时,出勤率从原来的6次提高到现在的1次。

黄小姐是第一个进入区政府事务中心办理业务的人,她说,以前,企业必须跑到税务局、工商局、银行等地。今天,在处理窗口填写完信息后,他们只需等待两分钟就能一次完成所有的业务,而且他们不需要携带打印纸。

推出“5g智能政府”

建立24小时自助服务区

增城区新政府服务大厅大力推广5g、人工智能等新技术的应用。增城区政府服务中心工作的市民不需要更换手机,也可以通过与政府服务大厅相连的wifi体验5g网络,实现无障碍、无障碍的服务资料上传、图片传输、语音通话等。政务服务中心还配备智能引导机器人,提供商务咨询、窗口指导和政策解决方案等引导服务。“增城政务”微信公众号和手机应用移动服务平台也新推出,涵盖在线预订、在线取号、排队叫号、停车查询、智能导航等服务功能。

增城区政务服务中心在甲区分别设立了综合政务自助服务区。其中,综合商业登记机是国内首个在企业“照片、邮票、家居、税务”四大环节实现营业执照一键申请和自助打印的终端。乙区有三个24小时自助服务区,包括公安服务区和税务服务区,面积约1000平方米,设有54个自助终端,可处理教育、民政、公安、土地、人民团体、工商、税务、公积金等20多个部门的240多项业务,打造“随叫随到”、“全天候”的24小时自助服务体验。

记者:杜南记者李鑫实习生杨晓彤记者曾璇


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